Återbetalningspolicy
Frakt och leveranstid
Vi gör vårt yttersta för att skicka ditt paket samma arbetsdag som det beställdes. I vissa situationer skickas dock paket följande arbetsdag. Vår beräknade leveranstid för gratis fraktalternativ är mellan 3 och 5 dagar. På grund av de senaste globala händelserna kan leveranstiderna förlängas regelbundet på grund av överbelastade pakettransportörer.
Gratis standardfrakt erbjuds till adresser inom Storbritannien. Andra länder i Europa kan medföra en extra fraktavgift. Mifo EU ansvarar inte för tullar och importtullar eller avgifter som kan påföras enskilda beställningar i länder utanför Storbritannien.
14-dagars produktreturpolicy
I enlighet med bestämmelserna om konsumentavtal (information, avbokning och tilläggsavgifter) kommer vi att ta emot varor tillbaka även om du har öppnat varorna för att inspektera dem. Du har rätt till återbetalning så länge du informerar oss om ditt beslut att avbryta inom 14 kalenderdagar från dagen efter leveransen av varorna. Du kan undersöka varorna som du skulle göra i en butik men för att få full återbetalning får du inte börja använda dem, installera dem eller mata in några data/programvara. Varorna måste vara i ”som nytt” skick och returneras i original, oskadad förpackning, tillsammans med eventuella tillbehör och gratis gåvor som mottagits med dem. DVD-skivor, CD-skivor, minneskort och programvaruförpackningsskivor måste fortfarande vara förseglade. Om du vill returnera ett aktiveringsnyckelkort för programvaruprodukt som inte är defekt måste silverremsan på kortets baksida vara helt intakt som ny.
Om din produkt är defekt: Defekt eller oöppnad 21-dagars produktreturpolicy
På Mifo strävar vi efter att nå målet på varje beställning. Om din produkt är defekt eller inte har öppnats (vilket betyder att krympförpackningstätningen är intakt) gör vi det enkelt för dig att returnera inom 21 dagar efter köpet. Kontakta oss bara med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Du måste returnera artiklar till vårt brittiska returcenter innan vi utfärdar full återbetalning. Vårt returteam kommer att ge dig detaljerade instruktioner efter godkännande av returförfrågan.
Om du vill returnera en öppnad produkt inom 21 dagar efter köpet, helt enkelt maila eller livechatt med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Du måste returnera artiklar till vårt brittiska returcenter innan vi utfärdar en återbetalning minus eventuella påfyllningsavgifter. Vårt returteam kommer att ge dig detaljerade instruktioner efter godkännande av returförfrågan. Observera att tidsramen för återbetalning kan dikteras av din bank, och vi kommer att göra allt för att minska behandlingstiden.
Läs igenom nedanstående regler och begränsningar. Vi kommer inte att erbjuda återbetalningar som faller utanför denna policy under några omständigheter.
Regler och begränsningar för återbetalning och retur
Dessa är Mifos (”Mifo”, ”vi” eller ”vår”) övergripande returriktlinjer som endast gäller för produkter som köpts av dig direkt från webbplatsen mifo.co.uk. Alla returer måste uppfylla de övergripande riktlinjerna för att den individuella returpolicyn ska gälla.
Returer för återbetalning är inte föremål för en lageravgift.
Vi strävar efter att erbjuda lägsta möjliga priser på kvalitetsprodukter. Det kan dock finnas tillfällen då lägre priser finns för samma varor hos andra återförsäljare online och offline. Vi erbjuder inte prismatchning eller godkänner returer baserat på att kunder hittar ett lägre pris för samma eller liknande varor. Vi uppmuntrar alla kunder att göra grundlig prisjämförelseforskning innan de gör ett köp.
Alla produkter som är nya med detaljhandelsförpackningen som aldrig öppnats kan returneras till Mifo inom 21 dagar för full återbetalning. När vi har inspekterat de returnerade varorna kommer vi att utfärda en full återbetalning. Returer måste skickas till vårt brittiska returcenter. För fullständig returinformation, vänligen kontakta kundsupport.
Produkter som tas emot av Mifo under något av följande villkor är inte berättigade till retur och kan avvisas:
- Alla produkter som inte köps direkt från mifo.co.uk.
- Alla produkter som inte uppvisar den beskrivna orsaken till returen (dvs. en retur initierad för en DOA-produkt som startar och fungerar korrekt vid inspektion).
- Alla produkter med saknad, skadad, ändrad eller på annat sätt oläslig serienummeretikett, tillverkarens modell- eller artikelnummeretikett och/eller garantietikett.
- Alla produkter som returneras utan alla originalförpackningar och tillbehör, inklusive detaljhandelslådan, manualer, kablar och alla andra artiklar som ursprungligen inkluderades med produkten. Återbetalningsreturer som erhållits i detta tillstånd kan medföra en lageravgift eller avvisas.
- Alla produkter från vilka UPC-koden har tagits bort från förpackningen.
- Alla produkter som uppvisar fysisk skada.
- Alla produkter för vilka du har skickat in en rabatt via e-post eller visar ett försäljningspris eller rabatt online vid inköpstillfället.
- Alla produkter som verkar manipulerade, anpassade eller ändrade på något sätt.
Förlorade eller stulna paket
Vi förlitar oss på stora paketleveranstjänster för att slutföra alla leveranser till våra kunder. Vi behöver inte underskrift vid leverans, och leveranspersonen kan lämna paketet på en säker plats som en uteplats, veranda eller tröskel. Alla leveranser dokumenteras med foto- och GPS-bevis på leverans med datum och tidsstämpel. Vid dokumenterad leverans anser vi att vår skyldighet gentemot dig är uppfylld.
- Du kan begära en signerad leverans eller att vår utvalda leveransleverantör inte lämnar din vara i ett säkert område. Vänligen maila support@mifo.co.uk med ditt ordernummer inom 24 timmar efter att du gjort din beställning.
Med vänliga hälsningar,
Mifo EU-teamet