Retningslinjer for angrerett

 

Frakt og leveringstid

Vi gjør vårt ytterste for å sende pakken din samme virkedag som den ble bestilt. I noen situasjoner sendes imidlertid pakker påfølgende virkedag. Vår estimerte leveringstid for gratis fraktalternativer er mellom 3 og 5 dager. På grunn av nylige globale hendelser kan leveringstidene periodisk forlenges på grunn av overbelastede pakkeoperatører.

Gratis standardfrakt tilbys til adresser i Storbritannia. Andre land i Europa kan pådra seg et ekstra fraktgebyr. Mifo EU er ikke ansvarlig for toll- og importavgifter eller avgifter som kan pålegges individuelle bestillinger i land utenfor Storbritannia.

14-dagers returrett for produkter

 

I henhold til forbrukeravtalene (informasjon, kansellering og tilleggskostnader) godtar vi varer tilbake selv om du har åpnet varene for å inspisere dem. Du har rett til refusjon så lenge du informerer oss om din beslutning om å kansellere innen 14 kalenderdager fra dagen etter levering av varene. Du kan undersøke varene som du ville gjort i en butikk, men for å få full refusjon må du ikke begynne å bruke dem, installere dem eller legge inn data/programvare. Varene må være i «som ny» tilstand og returneres i original, uskadet emballasje, sammen med tilbehør og gratis gaver mottatt med dem. DVDer, CD-er, minnekort og programvareemballasjeplater må fortsatt være forseglet. Hvis du vil returnere et programvareproduktaktiveringsnøkkelkort som ikke er defekt, må sølvstrimmelen på baksiden av kortet være helt intakt som ny.

Hvis produktet ditt er defekt: Defekt eller uåpnet 21-dagers returrett

Hos Mifo streber vi etter å treffe merket på hver ordre. Hvis produktet ditt er defekt eller ikke har blitt åpnet (noe som betyr at krympepakningen er intakt), gjør vi det enkelt for deg å returnere innen 21 dager etter kjøpet. Bare kontakt oss med bestillingsnummeret ditt og en beskrivelse av problemet. Du må returnere varen (e) til vårt UK-baserte retursenter før vi utsteder full refusjon. Vårt returteam vil gi deg detaljerte instruksjoner etter godkjenning av returforespørselen.

Hvis du ønsker å returnere et åpnet produkt innen 21 dager etter kjøpet, er det bare å sende en e-post eller live chat med bestillingsnummeret ditt og en beskrivelse av problemet. Du må returnere vare (er) til vårt UK-baserte retursenter før vi utsteder refusjon minus eventuelle påfyllingsgebyrer. Vårt returteam vil gi deg detaljerte instruksjoner etter godkjenning av returforespørselen. Vær oppmerksom på at tidsrammen for refusjon kan dikteres av banken din, og vi vil gjøre vårt ytterste for å redusere behandlingstiden.

Vennligst gjennomgå reglene og begrensningene nedenfor. Vi vil ikke tilby refusjoner som faller utenfor denne policyen under noen omstendigheter.

 

Regler og begrensninger for refusjon og retur

Dette er Mifos («Mifo», «vi» eller «vår») generelle retningslinjer for retur som bare gjelder produkter kjøpt av deg direkte fra nettstedet mifo.co.uk. Alle returer må oppfylle de overordnede retningslinjene for at den enkelte returpolitikk skal gjelde.

Returer for refusjon er ikke gjenstand for et påfyllingsgebyr.

Vi streber etter å tilby lavest mulig priser på kvalitetsprodukter. Imidlertid kan det være tider hvor lavere priser eksisterer for de samme varene på andre forhandlere online og offline. Vi tilbyr ikke prismatching eller autoriserer retur basert på at kunder finner en lavere pris for samme eller lignende varer. Vi oppfordrer alle kunder til å gjøre grundig prissammenligningsundersøkelse før de kjøper.

Alle produkter som er nye med detaljhandelsemballasjen som aldri er åpnet, kan returneres til Mifo innen 21 dager for full refusjon. Når vi har inspisert de returnerte varene, vil vi utstede full refusjon. Returer må sendes til vårt UK-baserte retursenter. For fullstendig returinformasjon, vennligst kontakt kundesupport.

Produkter som mottas av Mifo under noen av følgende betingelser er ikke kvalifisert for retur og kan bli avvist:

  • Ethvert produkt som ikke er kjøpt direkte fra mifo.co.uk.
  • Ethvert produkt som ikke viser den beskrevne årsaken til returen (dvs. en retur initiert for et DOA-produkt som slår på og fungerer som det skal ved inspeksjon).
  • Ethvert produkt med manglende, skadet, endret eller på annen måte uleselig serienummeretikett, produsentens modell- eller delenummeretikett og/eller garantietikett.
  • Ethvert produkt som returneres uten all originalemballasje og tilbehør, inkludert butikkboksen, manualer, kabler, og alle andre varer som opprinnelig fulgte med produktet. Refusjonsreturer mottatt i denne tilstanden kan medføre et påfyllingsgebyr eller bli avvist.
  • Ethvert produkt som UPC-koden er fjernet fra emballasjen.
  • Ethvert produkt som viser fysisk skade.
  • Ethvert produkt som du har sendt inn en rabatt på e-post for, eller viser en online salgspris eller rabatt på kjøpstidspunktet.
  • Ethvert produkt som virker tuklet, tilpasset eller endret på noen måte.

 

Tapte eller stjålne pakker

 

Vi er avhengige av store pakkeleveringstjenester for å fullføre alle leveranser til våre kunder. Vi krever ikke signatur ved levering, og leveringspersonen kan forlate pakken på et sikkert sted som en uteplass, veranda eller dørstokk. Alle leveranser er dokumentert med fotografisk og GPS-bevis på levering med dato og tidsstempel. Ved dokumentert levering anser vi at vår forpliktelse overfor deg er oppfylt.

  • Du kan be om en signert levering eller at vår valgte leveringsleverandør ikke legger varen din i et sikkert område. Send e-post til support@mifo.co.uk med bestillingsnummeret ditt innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen.

Med vennlig hilsen

Mifo EU-teamet