Refusionspolitik

 

Forsendelse og leveringstid

Vi gør alt for at sende din pakke samme hverdag, hvor den blev bestilt. I nogle situationer sendes pakker dog den følgende hverdag. Vores anslåede leveringstid for gratis forsendelsesmuligheder er mellem 3 og 5 dage. På grund af de seneste globale begivenheder kan leveringstiderne med jævne mellemrum forlænges på grund af overbelastede pakkeoperatører.

Gratis standardforsendelse tilbydes til adresser i Storbritannien. Andre lande i Europa kan pådrage sig et ekstra forsendelsesgebyr. Mifo EU er ikke ansvarlig for told og importafgifter eller gebyrer, der kan pålægges individuelle ordrer i lande uden for Storbritannien.

14-dages produktreturpolitik

 

I henhold til bestemmelserne om forbrugeraftaler (information, annullering og tillægsgebyrer) accepterer vi varer tilbage, selvom du har åbnet varerne for at inspicere dem. Du har ret til refusion, så længe du informerer os om din beslutning om at annullere inden for 14 kalenderdage fra dagen efter levering af varerne. Du kan undersøge varerne, som du ville gøre i en butik, men for at få fuld refusion må du ikke begynde at bruge dem, installere dem eller indtaste data/software. Varerne skal være i „som ny“ stand og returneres i den originale, ubeskadigede emballage sammen med tilbehør og gratis gaver modtaget med dem. DVD'er, cd'er, hukommelseskort og softwareemballagediske skal stadig være forseglet. Hvis du vil returnere et aktiveringsnøglekort til softwareprodukt, som ikke er defekt, skal sølvstrimlen på bagsiden af kortet være helt intakt som ny.

Hvis dit produkt er defekt: Defekt eller uåbnet 21-dages produktreturpolitik

Hos Mifo stræber vi efter at ramme mærket på hver ordre. Hvis dit produkt er defekt eller ikke er åbnet (hvilket betyder, at krympepakningen er intakt), gør vi det nemt for dig at returnere inden for 21 dage efter købet. Du skal blot kontakte os med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Du skal returnere vare (er) til vores UK-baserede returcenter, før vi udsteder en fuld refusion. Vores returteam vil give dig detaljerede instruktioner efter godkendelse af returanmodningen.

Hvis du gerne vil returnere et åbnet produkt inden for 21 dage efter købet, skal du blot e-maile eller live chat med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Du bliver nødt til at returnere vare (er) til vores UK-baserede returcenter, før vi udsteder en refusion minus eventuelle genopfyldningsgebyrer. Vores returteam vil give dig detaljerede instruktioner efter godkendelse af returanmodningen. Bemærk, at tilbagebetalingstiden kan dikteres af din bank, og vi vil gøre alt for at reducere behandlingstiden.

Gennemgå nedenstående regler og begrænsninger. Vi vil under ingen omstændigheder tilbyde refusion, der falder uden for denne politik.

 

Regler og begrænsninger for refusion og retur

Disse er Mifos („Mifo“, „vi“ eller „vores“) overordnede retningslinjer for retur, der kun gælder for produkter købt af dig direkte fra mifo.co.uk-webstedet. Alle returneringer skal opfylde de overordnede retningslinjer, for at den enkelte returpolitik kan gælde.

Returnering for refusion er ikke underlagt et genoplagringsgebyr.

Vi stræber efter at tilbyde de lavest mulige priser på kvalitetsprodukter. Der kan dog være tidspunkter, hvor der findes lavere priser for de samme varer hos andre online og offline detailhandlere. Vi tilbyder ikke prismatchning eller godkender returnering baseret på, at kunder finder en lavere pris for de samme eller lignende varer. Vi opfordrer alle kunder til at foretage grundig prissammenligningsundersøgelse, inden de foretager et køb.

Alle produkter, der er nye med detailemballagen, der aldrig er åbnet, kan returneres til Mifo inden for 21 dage for fuld refusion. Når vi har inspiceret de returnerede varer, udsteder vi en fuld refusion. Returneringer skal sendes til vores UK-baserede returcenter. For fuldstændige returoplysninger bedes du kontakte kundesupport.

Produkter, der modtages af Mifo under en af følgende betingelser, er ikke berettiget til retur og kan afvises:

  • Ethvert produkt, der ikke købes direkte fra mifo.co.uk.
  • Ethvert produkt, der ikke viser den beskrevne årsag til returneringen (dvs. en returnering initieret for et DOA-produkt, der tænder og fungerer korrekt ved inspektion).
  • Ethvert produkt med manglende, beskadiget, ændret eller på anden måde ulæselig serienummeretiket, producentens model- eller delnummeretiket og/eller garantietiket.
  • Ethvert produkt, der returneres uden al original emballage og tilbehør, inklusive detailboksen, manualer, kabler, og alle andre varer, der oprindeligt fulgte med produktet. Refusionsreturneringer modtaget i denne tilstand kan medføre et genoplagringsgebyr eller blive afvist.
  • Ethvert produkt, hvorfra UPC-koden er fjernet fra emballagen.
  • Ethvert produkt, der udviser fysisk skade.
  • Ethvert produkt, for hvilket du har indsendt en mail-in-rabat eller viser en online salgspris eller rabat på købstidspunktet.
  • Ethvert produkt, der ser ud til at være manipuleret, tilpasset eller ændret på nogen måde.

 

Mistede eller stjålne pakker

 

Vi er afhængige af større pakkeleveringstjenester for at gennemføre alle leverancer til vores kunder. Vi kræver ikke underskrift ved levering, og leveringspersonen kan efterlade pakken på et sikkert sted, såsom en terrasse, veranda eller dørtrin. Alle leverancer dokumenteres med fotografisk og GPS-bevis for levering med dato og tidsstempel. Ved dokumenteret levering anser vi vores forpligtelse over for dig opfyldt.

  • Du kan anmode om en underskrevet levering, eller at vores valgte leveringsfirma ikke efterlader din vare i et sikkert område. Send en e-mail til support@mifo.co.uk med dit ordrenummer inden for 24 timer efter afgivelse af din ordre.

Med venlig hilsen

Mifo EU-teamet